FOIRE AUX QUESTIONS

Question des particuliers
Questions des professionels

Questions sur les formations d'agents de sécurité

Oui, nous offrons la formation de 54 heures obligatoire pour obtenir votre permis d’agent de sécurité délivré par le Bureau de la sécurité privée (BSP), ainsi que des formations complémentaires telles que la formation « Service à la clientèle » (P12).

Oui, nous proposons des formations en service à la clientèle, valides pour la prime P12. Les sessions sont désormais offertes en combinaison avec la formation 54h.

La formation 54h est maintenant offerte avec la formation Service à la clientèle au tarif régulier de 395 $. Des rabais corporatifs sont disponibles pour les anciens militaires ou anciens membres de la GRC.

Oui, si vous êtes un ancien militaire ou un ancien membre de la GRC, vous pourriez être admissible à un rabais corporatif. Vous pourrez indiquer votre statut lors de la phase de paiement afin d’informer l’équipe Formation et d’initier une demande de remboursement.

Pour suivre cette formation, vous devez :

  • Être âgé de 18 ans ou plus.
  • Ne pas avoir de casier judiciaire.
  • Être disponible, présent et attentif durant toute la durée de la formation.
  • Assiduité : Le Bureau de la sécurité privée (BSP) exige que les étudiants suivent la formation durant 54 heures pour pouvoir passer l’examen et obtenir leur diplôme.
  • Ponctualité : Au troisième retard, l’étudiant sera exclu de la classe sans remboursement.

Nous proposons plusieurs modes selon les cohortes. Cette information est indiquée directement dans les options de réservations.

Les formations peuvent être offertes en ligne, en direct, par vidéoconférence ou en présentiel.

Les cours peuvent être suivis de jour ou de soir, selon l’horaire qui vous convient.

  • Absence à un cours : Vous devrez le rattraper dans un délai de 90 jours moyennant des frais de 50 $ plus taxes, sans quoi vous ne pourrez passer l’examen.
  • Échec ou absence à l’examen : Vous aurez la possibilité de repasser l’examen à deux reprises dans un délai de 90 jours, moyennant des frais de 50 $ plus taxes par tentative. Passé ce délai, la formation devra être reprise intégralement au tarif en vigueur
  • De jour : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30, sur deux semaines consécutives.
  • De soir : du lundi au jeudi, de 18h30 à 22h30, sur plus de trois semaines consécutives.

Non, l’emploi dépend de plusieurs facteurs tels que : le nombre d’offres disponibles, vos disponibilités, votre zone géographique, votre niveau d’anglais, les observations recueillies par nos formateurs durant votre formation etc.

Oui, il est nécessaire de compléter une formation en secourisme auprès d’un organisme agréé pour obtenir votre permis du BSP.

Pour les étudiants du cours d’agent de sécurité des Commissionnaires, une reprise de cours ou d’examen est possible moyennant des frais de 50 $.

  • Avant le début de la formation : Le Corps canadien des Commissionnaires (division du Québec) s’engage à rembourser les frais d’inscription acquittés.
  • Après le début de la formation : Le remboursement sera effectué pour les jours non écoulés de la formation. Dans tous les cas, 10% de la valeur des frais d’inscription sera retenu pour les inconvénients associés à l’annulation et à la demande de remboursement.

Vous devez envoyer une demande écrite via le formulaire de la Formation, en indiquant votre nom, prénom et la date de début de la formation à laquelle vous êtes inscrit(e). Le remboursement s’effectuera selon la méthode de paiement utilisée lors de l’inscription.

Il est important d’avoir une tenue appropriée et propre tout au long de la formation.

Questions sur la vérification des antécédents et les empreintes digitales

  • Vérification des antécédents : Il s’agit d’une recherche dans les bases de données policières pour déterminer si une personne a un casier judiciaire. Cette vérification peut se faire par une simple recherche basée sur le nom et la date de naissance.
  • Prise d’empreintes digitales : Cette méthode est utilisée pour confirmer l’identité d’une personne de manière précise. Elle est souvent requise pour des vérifications approfondies, comme les demandes de citoyenneté, d’emploi dans des secteurs sensibles ou de suspension de casier judiciaire.

La prise d’empreintes digitales est généralement requise pour :

  • Les demandes de citoyenneté ou d’immigration.
  • Les emplois nécessitant une habilitation de sécurité.
  • Les vérifications approfondies pour des postes auprès de personnes vulnérables.
  • Les demandes de suspension de casier judiciaire (pardon).

Nos techniciens spécialisés prennent vos empreintes digitales soit numériquement (via LiveScan) soit à l’encre, selon les exigences spécifiques. Le processus est rapide, confidentiel et dure généralement moins de 15 minutes. Vous devrez présenter deux pièces d’identité valides, dont au moins une avec photo.

  • Secteur privé / particulier : 85,00 $*
  • Gouvernement fédéral (emploi, citoyenneté, etc.) : 60,00 $*
  • Fiche dactyloscopique (à l’encre ou numérique) : 50,00 $* *Taxes incluses

Questions sur le Pardon (Suspension de casier judiciaire) et le Waiver (Levée d'interdiction d'entrée aux États-Unis)

  • Pardon (Suspension de casier judiciaire) : Procédure canadienne visant à rendre inaccessibles les antécédents criminels dans les bases de données publiques canadiennes, facilitant ainsi la réinsertion sociale.
  • Waiver (Levée d’interdiction d’entrée aux États-Unis) : Autorisation spéciale délivrée par les autorités américaines permettant à une personne ayant un casier judiciaire d’entrer légalement aux États-Unis.

Non. Même avec une suspension de casier judiciaire au Canada, l’entrée aux États-Unis n’est pas garantie. Les autorités américaines ont accès à certaines informations et peuvent refuser l’entrée. Il est donc recommandé d’obtenir un waiver pour voyager aux États-Unis en toute légalité.

Nous offrons des services complets pour vous assister dans vos démarches de demande de pardon ou de waiver. Nos experts vous guideront à chaque étape, de la préparation des documents à la soumission de la demande, assurant ainsi un processus efficace et conforme.

  • Pardon (Suspension de casier judiciaire) : À partir de 995 $ (plus taxes).
  • Waiver (Levée d’interdiction d’entrée aux États-Unis) : 600 $ (plus taxes) pour une première demande; 400 $ (plus taxes) pour un renouvellement.

Lors de votre rendez-vous, apportez deux pièces d’identité valides émises par le gouvernement, dont une avec photo. D’autres documents spécifiques peuvent être requis selon votre situation; nos spécialistes vous fourniront une liste détaillée lors de la consultation.

La durée varie en fonction de plusieurs facteurs, dont la complexité de votre dossier et les délais des autorités concernées. Nos experts vous donneront une estimation plus précise lors de la consultation initiale.

questions des professionnels

Sécurité physique

Cybersécurité

Enquêtes et renseignement

Vérifications des antécédents et empreintes

Questions sur la sécurité physique

Nous proposons une gamme complète de services de sécurité physique adaptés aux besoins spécifiques de chaque entreprise, incluant :

  • Agents de sécurité sur site : Contrôle des entrées et sorties, accueil du personnel et des visiteurs, gestion des appels téléphoniques, surveillance continue, gestion des alarmes et des systèmes de sécurité physique ou incendie. Nos agents sont formés pour intervenir selon des protocoles prédéfinis et répondre à diverses situations de manière professionnelle.

  • Patrouilles mobiles : Surveillance périodique ou aléatoire des périmètres, patrouilles à pied ou en véhicule, vérification des serrures, fenêtres et barrières. Ce service dissuasif et flexible est conçu pour prévenir les intrusions et les actes criminels.

  • Sécurité événementielle : Gestion de la sécurité lors de concerts, conférences, foires commerciales ou tout autre événement. Nos équipes veillent à garantir une expérience sécuritaire pour les participants et les organisateurs, incluant le contrôle des foules, la gestion des accès et la prévention des incidents.

  • Télésurveillance : Surveillance 24/7 de vos installations via des systèmes de caméras et d’alarmes connectés, avec une intervention rapide en cas de détection d’incidents. Ce service offre une protection continue avec des agents en alerte à distance.

  • Installation et conseils en produits de sécurité : Évaluation, recommandation et installation de systèmes de sécurité tels que caméras de surveillance, détecteurs d’intrusion, contrôle d’accès et équipements anti-incendie. Nous vous aidons à choisir les solutions les plus adaptées à vos besoins.

  • Consultation en sécurité physique : Analyse des risques, audit de sécurité et recommandations personnalisées pour renforcer la protection de vos installations et de votre personnel.

  • Formation en sécurité physique : Programmes personnalisés pour former vos équipes sur les meilleures pratiques en sécurité, la gestion des situations d’urgence et la prévention des risques.

  • Autres services traditionnels : Assistance pour des missions spécifiques, telles que la gestion des accès, l’escorte sécuritaire, la surveillance de chantiers et la protection d’actifs sensibles.

  • Agent de sécurité : L’agent de sécurité est formé pour effectuer diverses tâches, notamment le contrôle d’accès, l’accueil des visiteurs, la gestion des systèmes d’alarme et de télésurveillance, ainsi que l’intervention en cas d’incident. Il joue un rôle proactif en matière de prévention et peut suivre des protocoles spécifiques définis par l’entreprise cliente.
  • Gardiennage : Le gardiennage se concentre principalement sur la surveillance passive d’un site ou d’un périmètre. Le gardien est souvent statique et a pour rôle principal de dissuader les intrusions ou les actes malveillants par sa seule présence.

Un agent de sécurité peut :

    • Contrôler les entrées et sorties.
    • Accueillir le personnel et les visiteurs.
    • Gérer des appels téléphoniques liés à la sécurité.
    • Surveiller les systèmes d’alarme et intervenir en cas d’incident.
    • Effectuer des rondes préventives ou réactives.
    • Interagir avec les forces de l’ordre ou les services d’urgence en cas de besoin.
      Le gardiennage, quant à lui, se limite souvent à la surveillance de base et n’inclut pas ces responsabilités élargies.

Une évaluation approfondie de vos installations, de vos activités et des risques potentiels est essentielle. Nos experts peuvent vous aider à identifier les vulnérabilités et à recommander des solutions sur mesure pour protéger vos actifs et votre personnel.

  • Agent de sécurité sur site : Présent en permanence dans vos locaux, il assure des tâches spécifiques comme le contrôle d’accès, l’accueil et la surveillance continue.

  • Patrouille mobile : Effectue des rondes à intervalles réguliers ou aléatoires, offrant une présence dissuasive et une vérification périodique sans présence constante.

  • Patrouille mobile : Il s’agit de rondes de surveillance régulières ou aléatoires effectuées par des agents en véhicule ou à pied. Les patrouilles mobiles servent à dissuader les intrusions, détecter les anomalies (portes non verrouillées, fenêtres ouvertes, etc.) et assurer une présence visible pour prévenir les actes malveillants.
  • Intervention sur site : Ce service est déclenché en réponse à une alarme ou à un incident spécifique signalé sur un site. L’agent intervient rapidement pour évaluer la situation, sécuriser les lieux et agir selon les protocoles établis (par exemple, contacter les forces de l’ordre ou résoudre un problème technique).
  •  

Oui, nos agents peuvent assurer la télésurveillance de vos installations, gérer les alarmes et les systèmes de sécurité, et intervenir selon des protocoles établis en cas d’incident.

La sécurité physique et la cybersécurité sont complémentaires. Une protection physique efficace empêche l’accès non autorisé aux infrastructures critiques, réduisant ainsi les risques de cyberattaques. Nous collaborons avec vos équipes pour élaborer une stratégie de sécurité globale.

Nous servons divers secteurs, notamment les entreprises privées, les institutions publiques, les municipalités et les événements spéciaux. Nos services sont adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.

Contactez-nous pour planifier une consultation. Nos experts évalueront vos besoins et proposeront des solutions personnalisées pour assurer la sécurité de vos installations et de votre personnel.

Questions sur les services de cybersécurité

Nous proposons une gamme complète de services pour protéger votre organisation contre les cybermenaces :

  • Analyse des écarts : Évaluation approfondie pour identifier les failles de sécurité de vos systèmes.
  • Sensibilisation : Formation de vos équipes pour reconnaître et prévenir les menaces cybernétiques.
  • Enquêtes cybernétiques : Réaction rapide aux incidents pour identifier et résoudre les menaces.
  • Analyse forensique : Investigation détaillée des incidents pour renforcer vos défenses.
  • Tests d’intrusion : Simulations d’attaques pour tester la robustesse de votre infrastructure.
  • Conformité à la Loi 25 : Accompagnement spécialisé pour assurer la conformité de votre entreprise aux nouvelles réglementations.

Nos services s’adressent à :

  • PME et grandes entreprises souhaitant protéger leurs systèmes et données sensibles.
  • Organisations publiques soumises à des réglementations strictes.
  • Entreprises en transition numérique cherchant à renforcer leurs défenses.
En savoir plus
  • Analyse des écarts : Une évaluation générale pour repérer les failles existantes dans votre système de sécurité. Elle permet de dresser un état des lieux complet de vos défenses actuelles.
  • Tests d’intrusion : Une simulation d’attaque réelle visant à tester la robustesse de votre infrastructure contre des scénarios spécifiques.

La sensibilisation aide vos équipes à reconnaître les cybermenaces (phishing, malware, etc.) et à adopter des comportements sécuritaires. Cela réduit considérablement les risques d’erreurs humaines, souvent responsables des incidents.

Une enquête cybernétique est une intervention rapide en cas d’incident. Nos experts analysent la situation, identifient l’origine de l’attaque et mettent en œuvre des solutions pour contenir et éliminer les menaces.

L’analyse forensique est une investigation détaillée après un incident. Elle vise à comprendre ce qui s’est passé, comment l’attaque a été réalisée, et à fournir des recommandations pour éviter qu’un tel incident ne se reproduise.

La Loi 25 impose des obligations strictes en matière de protection des données personnelles. Être conforme évite les amendes coûteuses et protège la réputation de votre entreprise. Nous vous accompagnons pour mettre en place les mesures nécessaires.

En savoir plus

Contactez nos experts pour une évaluation initiale. Nous analysons vos besoins spécifiques et vous proposons des solutions sur mesure pour protéger vos actifs numériques.

Questions sur les services d'enquêtes et de renseignement

Nous offrons une gamme complète de services d’enquête adaptés à divers besoins :

  • Filature, surveillance et infiltration : Nos enquêteurs spécialisés mènent des opérations discrètes pour recueillir des preuves en cas de fausses déclarations d’accidents de travail, fraudes aux assurances, vols de temps ou de marchandises, consommation et trafic de drogues, ou encore pour éradiquer les marchandises contrefaites.

  • Interrogatoires et polygraphie : En collaboration avec des experts en analyse comportementale et polygraphie, nous menons des entrevues approfondies et des déclarations assermentées pour découvrir la vérité.

  • Cyberenquête et analyse criminalistique : Nous explorons le Web et les réseaux sociaux pour collecter des preuves concernant des personnes d’intérêt ou des profils anonymes. Nous suivons les traces numériques reliées à votre requête.

  • Analyse de menace et protection : Nous effectuons une vigie du Web et des réseaux sociaux afin d’identifier des profils, des individus ou des groupes à risque. Nos spécialistes en renseignement et en menaces évalueront ensuite la motivation et la capacité des acteurs à exécuter leurs plans.

  • Filature : Suivi discret d’une personne pour observer ses déplacements et activités.

  • Surveillance : Observation d’un lieu ou d’une personne pour recueillir des informations sur des activités suspectes.

  • Infiltration : Introduction d’un agent au sein d’un groupe ou d’une organisation pour obtenir des informations de l’intérieur.

Une cyberenquête est recommandée lorsque des informations pertinentes peuvent être trouvées en ligne, par exemple :

  • Recherche de preuves sur des personnes d’intérêt ou des profils anonymes.

  • Suivi des traces numériques liées à une enquête spécifique.

Nous effectuons une vigie du Web et des réseaux sociaux pour identifier des profils, individus ou groupes à risque. Nos spécialistes en renseignement et en menaces évaluent ensuite la motivation et la capacité des acteurs à exécuter leurs plans, offrant ainsi une couverture sécuritaire complète pour la protection de personnes ou d’actifs.

En travaillant avec des spécialistes de l’analyse comportementale et de la polygraphie, nous sommes en mesure de :

  • Mener des entrevues approfondies pour découvrir la vérité.

  • Réaliser des déclarations assermentées de type KGB (déclaration sous serment).

  • Fournir un environnement et des outils adaptés pour accompagner nos clients dans leur quête de justice et de réparation.

Nous adhérons à des protocoles stricts de confidentialité et de protection des données. Toutes les informations recueillies sont traitées avec le plus grand soin, et l’accès est limité aux personnes autorisées impliquées dans l’enquête.

Nos services s’adressent à divers secteurs, notamment :

  • Entreprises privées confrontées à des vols, fraudes ou espionnage industriel.

  • Institutions publiques nécessitant des analyses de menaces.

  • Particuliers victimes de harcèlement ou de menaces.

Pour bénéficier de nos services, contactez-nous via notre site web ou par téléphone. Nos experts évalueront votre situation et proposeront des solutions adaptées à vos besoins spécifiques.

Questions sur les services de vérifications des antécédents pré-emploi et prise d'empreintes digitales

  • Vérification des antécédents préemploi : Ce processus consiste à valider les informations fournies par un candidat, telles que les antécédents judiciaires, l’historique d’emploi, les diplômes académiques et le crédit. Il s’agit d’une étape essentielle pour s’assurer de l’intégrité et de la fiabilité d’un futur employé.

  • Prise d’empreintes digitales : Cette méthode d’identification biométrique est utilisée pour confirmer l’identité d’une personne de manière précise. Elle est souvent requise pour des vérifications approfondies, notamment pour l’obtention d’habilitations de sécurité ou pour adhérer au programme de sécurité des contrats du gouvernement.

La vérification des antécédents préemploi est recommandée lors du processus d’embauche pour :

  • Valider l’absence d’antécédents judiciaires.
  • Confirmer l’historique professionnel et les références.
  • Vérifier les diplômes et qualifications académiques.
  • Évaluer la solvabilité financière via une vérification de crédit.

Cette démarche permet de s’assurer que le candidat correspond aux exigences du poste et qu’il n’y a pas de facteurs pouvant compromettre l’intégrité de l’entreprise.

La prise d’empreintes digitales est généralement requise pour :

  • Obtenir des habilitations de sécurité pour des contrats gouvernementaux.
  • Se conformer aux exigences de filtrage de sécurité de Services publics et Approvisionnement Canada (SPAC).
  • Vérifications approfondies nécessitant une identification biométrique précise.

Ce service garantit une identification fiable, évitant les erreurs sur la personne et assurant la véracité des informations relatives aux antécédents judiciaires.

Le processus comprend plusieurs étapes :

  • Collecte des informations : Le candidat fournit les détails nécessaires, tels que son nom, sa date de naissance, son historique professionnel et académique.
  • Validation des données : Nos experts vérifient les antécédents judiciaires, les références d’emploi, les diplômes et, si nécessaire, le crédit.
  • Analyse des résultats : Les informations recueillies sont analysées pour déterminer la conformité du candidat aux critères du poste.

Ce processus est effectué en toute confidentialité et dans le respect des lois en vigueur.

La prise d’empreintes digitales offre plusieurs avantages :

  • Identification précise : Réduit les risques d’erreurs liées à l’identité.
  • Conformité réglementaire : Assure le respect des exigences gouvernementales, notamment pour les contrats fédéraux.
  • Fiabilité accrue : Renforce la confiance dans le processus de vérification des antécédents.

En intégrant cette méthode, votre entreprise démontre son engagement envers la sécurité et la conformité.

Oui, nous proposons un service mobile pour les entreprises souhaitant faire prendre les empreintes digitales de leurs employés sur place. Ce service est idéal pour les groupes, permettant de gagner du temps et d’éviter les déplacements.

La durée varie en fonction de la profondeur des vérifications requises. Cependant, grâce à notre plateforme en ligne sécurisée, nous offrons des délais rapides et efficaces pour répondre à vos besoins.

Les tarifs dépendent du type de service et du secteur concerné (gouvernemental ou privé). Par exemple, pour la prise d’empreintes digitales, les tarifs sont de 52,19 $ pour le secteur gouvernemental et de 73,93 $ pour le secteur privé, plus taxes. Des frais de déplacement peuvent s’appliquer pour le service mobile.

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